Compra online la Enciclopedia del Empresario con CD-ROM de Editorial Océano; disponible en Royce Editores, la mejor y más grande librería de diccionarios y enciclopedias en México.
ENCICLOPEDIA DEL EMPRESARIO es una obra exhaustiva y rigurosa que proporciona al lector las herramientas imprescindibles para conocer el funcionamiento de la empresa y contribuir a su consolidación.
Eminentemente práctica, desarrolla los temas clave de la organización y dinámica interna de cualquier sociedad. Ideal tanto para aquellos que empiezan su carrera en los negocios, como para los estudiantes y los especialistas en técnicas empresariales o para los profesionales con experiencia que deseen avanzar en su trayectoria personal y mejorar su condición dentro de la compañía.
Se complementa con el CD-ROM Curso de Planificación del Trabajo, una aplicación interactiva de gran utilidad para profundizar en uno de los aspectos cruciales de la gestión empresarial.
CAPÍTULO 1. CONFÍE EN USTED.
Cómo rehacerse.
Cómo superar temores y preocupaciones.
Cómo tratar con gente difícil.
Cómo establecer relaciones provechosas.
Manejar la crítica, dar y solicitar opiniones.
Los abusones.
Cómo solventar las crisis.
Atención a la política de despacho.
Cómo combatir el estrés.
Cómo representar confianza.
CAPÍTULO 2. APRENDA A ORGANIZARSE.
Hacia dónde se dirige.
Organice su tiempo.
Su método de trabajo.
Organice la documentación.
Organice el modo en el que trabaja con los demás.
Organice el espacio de su oficina.
Organización de los sistemas de archivo.
Use la tecnología como ayuda.
Organice su uso de Internet.
Organícese fuera de la oficina.
Mantenga un alto nivel de trabajo.
CAPÍTULO 3. DESARROLLE SU ASERTIVIDAD.
¿Ser o no ser?
Prepárese para ser asertivo.
Pensamiento positivo.
Derechos y agravios.
Ahora y después.
Ahora vea y escuche.
Lenguaje corporal.
Relaciones.
Palabras y frases.
Poder.
Sí y no.
Personas problemáticas.
Situaciones difíciles.
CAPÍTULO 4. DESARROLLE SUS HABILIDADES CON PNL.
Pensamientos PNL.
Introducción a la PNL.
Puntos de vista.
Culturas, valores y creencias.
Saber lo que quiere para obtener lo que quiere.
Construir relaciones.
Cómo seguir al líder.
Cámbiele el nombre al perro.
Si lo pones así.
¿Pensar lógicamente o visceralmente?
Cómo lograr que la información tenga sentido.
Cómo evitar la resistencia.
Autocontrol.
Cómo usar tipos de pensamiento preferentes.
Presentaciones.
Disciplina.
Evaluaciones.
Motivación.
Negociaciones.
Ventas.
Reuniones.
Honradez.
Términos básicos de PNL usados.
CAPÍTULO 5. FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DEL PERSONAL.
Actitudes ante el desarrollo de recursos humanos.
Evaluar competencias.
La misión del desarrollo.
Delegar como auxilio del desarrollo.
Formación en el puesto de trabajo.
Medios y métodos.
Iniciativas a largo plazo.
Monitorización del progreso.
Consecuencias para las carreras.
Conclusión.
CAPÍTULO 6. CÓMO GENERAR GRANDES IDEAS.
Sintonizando.
Usted.
¿Qué bloquea nuestra capacidad de pensar?
La mentalización.
El brainstorming: su preparación.
El brainstorming: nos ponemos en marcha.
A la caza de ideas.
Brainstorming: aumentemos el ritmo.
Vamos a imaginar.
Su caja de herramientas para las ideas.
¿Funciona todo bien?
CAPÍTULO 7. TÉCNICAS PARA PRESENTACIONES EFICACES.
¿Cuáles son sus intenciones?
2, 4, 6, 8 ¿Cómo se comunica?
Cuando empieza a sentir el miedo.
Cuestión de confianza.
El objetivo principal.
Conozca a su audiencia.
Palabras, palabras y más palabras.
Cuando llegue al final, párese.
¡Se abre el telón!
Selección y utilización de material visual.
Diseño eficaz de material visual.
Distribución del escenario.
Formular y responder preguntas.
Presentación personal.
CAPÍTULO 8. CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN.
El proceso de la comunicación.
¿Cómo funciona una conversación?
Siete maneras de mejorar la calidad de sus conversaciones.
El arte de hacer preguntas.
La capacidad de persuadir.
La entrevista: las conversaciones formales.
Ponga su mensaje por escrito.
CAPÍTULO 9. CÓMO ORGANIZAR CONVENCIONES Y CONGRESOS.
¿Realmente necesita organizar una convención?
Cómo elaborar un presupuesto.
Cómo encontrar el lugar adecuado.
Cómo administrar la creatividad.
Gestión y logística.
El alojamiento.
Comer y beber.
Salidas al extranjero.
Lo que salió bien, lo que salió mal.
El futuro.
CAPÍTULO 10. GESTIONE BIEN SUS PROYECTOS.
¿Qué es el éxito?
Las condiciones para el éxito.
El proceso del proyecto, pasos fundamentales para el éxito.
Contextualización y puesta en marcha del proyecto.
La fase de definición.
Dirigir a los accionistas.
Dirigir los riesgos.
Planificar el proyecto.
Lanzar y ejecutar el proyecto.
Clausura y evaluación posterior al proyecto.
CAPÍTULO 11. CÓMO CREAR UN PLAN DE MARKETING.
Introducción.
Análisis de situación. Auditoría de marketing.
Objetivos, estrategias y planes de acción.
Distribución, promoción y presupuestos.
Escribir el plan.
Presentación del plan, seguimiento y revisión.
CAPÍTULO 12. CÓMO SUPERAR LA COMPETENCIA.
Evaluación comparativa: definiciones.
¿Para qué sentar criterios de comparación?
¿Qué es lo que hay que comparar?
Establecer el mapa de procesos.
Recopilación de datos.
Acuerdos de correspondencia con empresas no competidoras.
Establecimiento de reglas de juego e inicio de contactos.
Cómo descubrir el diferencial de rendimiento.
Cómo implementar los cambios de proceso.
¿Quién evalúa?
Kaizen: la filosofía de la mejora permanente.
Evaluación comparativa y calidad.
El porvenir de la evaluación comparativa.
CAPÍTULO 13. CÓMO MOTIVAR A LA GENTE.
El proceso motivacional.
Las impresiones del personal sobre su trabajo.
El aspecto negativo del balance.
La parte positiva del análisis.
Tomar la temperatura.
Planes de incentivos.
La contribución de la comunicación.
Compromiso y autorización o «empowerment».
El plan de acción.
CAPÍTULO 14, CÓMO MEJORAR EL RENDIMIENTO DE SUS EMPLEADOS.
¿Por qué se producen los desfases del rendimiento?
Un sencillo ejemplo.
El proceso de mejora del rendimiento en siete pasos.
Paso 1: ¿Cuál es el problema?
Paso 2: ¿A quién afecta?
Paso 3: ¿Qué sucede actualmente?
Paso 4: ¿Qué deseamos que suceda?
Paso 5 ¿Cuál es el coste del desfase?
Paso 6: ¿Cuáles son las causas y las posibles soluciones?
Paso 7: Plan de actuación.
Resumen y ejemplos.
Un caso.
CAPÍTULO 15. CÓMO DELEGAR RESPONSABILIDADES.
La necesidad de delegar.
Empezando por el principio.
El conocimiento es poder.
Ayudar a que la gente aprenda.
Dar énfasis a lo positivo.
¡Póngase en acción ahora mismo!
CAPÍTULO 16. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO.
Excelencia y gestión del rendimiento.
Precondiciones para que la evaluación contribuya a la excelencia.
Lo que no hay que hacer.
Pensando en la evaluación. Cuatro cuestiones fundamentales.
Preguntas clave.
Diseñar, poner a prueba, introducir.
Implementar y aprender.
Cuestiones especiales.
Apéndice 1.
Apéndice 2.
Apéndice 3.
